Automatisatie & AI
Speed to lead: elke aanvraag meteen opgevolgd
Wie als eerste antwoordt, zit als eerste aan tafel.
Een contactformulier dat in een gedeelde mailbox belandt, is een lek. Niemand voelt zich verantwoordelijk, en tegen de tijd dat iemand antwoordt, heeft de aanvrager al met een ander gebeld. Wij bouwen de opvolging die ervoor zorgt dat dat niet meer gebeurt.
Wat er gebeurt na een aanvraag
01
Binnen de minuut
De aanvrager krijgt een antwoord dat bevestigt wat hij vroeg en zegt wat er nu gebeurt.
02
Meteen daarna
De juiste persoon in je team krijgt een melding met alle gegevens, op zijn gsm.
03
Als niemand reageert
Een herinnering, en na een uur een tweede, tot iemand de aanvraag opneemt.
Reken het eens uit
Tel hoeveel aanvragen je vorige maand kreeg, en hoeveel daarvan binnen het uur een echt antwoord kregen. Elke aanvraag die je verliest door traagheid, is een klant die je al betaald had: via je website, je advertentie of je reputatie.
Wat we zelf gebruiken
Op onze eigen site krijgt elke aanvrager meteen een bevestiging, en wie een gids aanvraagt, heeft die binnen de minuut in zijn mailbox. Wij krijgen tegelijk een melding met alle gegevens, en een antwoord op die melding komt rechtstreeks bij de aanvrager terecht.
Dat is de basis. Waar elke aanvraag veel waard is, gaat het verder: een telefoontje binnen vijf minuten, of een rapport dat de aanvrager meteen iets oplevert. Een voorbeeld daarvan is ons schattingsrapport voor makelaars.
Waar de grens ligt
Een warme aanvraag verdient een mens aan de lijn. Daarom automatiseren we alles ervoor: het eerste antwoord, de melding en de herinnering. Het gesprek zelf voer jij.
Veelgestelde vragen
Werkt dit met mijn huidige website?
Ja. We koppelen aan het formulier dat je al hebt, of bouwen een nieuw als het oude niets doorgeeft.
Wat als een aanvraag buiten de kantooruren binnenkomt?
Dan krijgt de aanvrager meteen een antwoord dat zegt wanneer je terugbelt, en staat de aanvraag bovenaan je lijst als je begint.
Kan dit ook voor een advocatenkantoor?
Ja, daar schreven we een aparte gids over: speed to lead voor advocatenkantoren. De deontologie bepaalt wel wat een eerste antwoord mag zeggen.
Wat kost het?
Dat hangt af van hoeveel kanalen erachter zitten. Je krijgt een vaste prijs na het strategiegesprek.
Hoe snel antwoord jij vandaag?
Plan een gesprek van dertig minuten. We vullen samen je eigen contactformulier in en kijken waar de opvolging blijft hangen.