Je typt je eigen bedrijfsnaam in Google en je staat er. Logisch. Dan typ je waar je eigenlijk voor gevonden wil worden, "boekhouder Antwerpen" of "schrijnwerker op maat", en dan sta je nergens op de eerste pagina.
De reflex is dan om te gaan adverteren. Dat werkt, en het werkt precies zolang je betaalt. Op de dag dat je het budget stopt, ben je opnieuw onzichtbaar.
Er bestaat een tweede weg, en die kost geen advertentiegeld. Ze kost wel tijd en geduld. Hieronder staat wat er in de praktijk het meest oplevert voor een KMO, in de volgorde waarin je het best begint.
Begin bij het profiel dat je gratis krijgt
Voor een lokaal bedrijf is je Google Bedrijfsprofiel bijna altijd de grootste hefboom, en het is het enige onderdeel dat je vandaag nog volledig kunt afwerken.
Dat profiel voedt het kaartje en de bedrijvenlijst die bovenaan verschijnen bij een zoekopdracht met een plaatsnaam erin. Wie daar staat, staat boven de gewone resultaten. En die plek koop je niet; je verdient ze met volledigheid, relevantie en nabijheid.
Volledigheid is het deel waar je zelf over gaat. Kies de juiste hoofdcategorie, want die weegt zwaarder dan de rest. Vul je openingsuren in en houd ze kloppend, ook rond feestdagen. Zet je diensten er stuk voor stuk in met een korte omschrijving. Voeg echte foto's toe van je zaak, je team en je werk, geen stockbeelden. Beantwoord de vragen die mensen er stellen.
Het klinkt banaal. Het is ook precies wat de meeste concurrenten half laten liggen, en daarom werkt het.
Reviews zijn je goedkoopste marketing
Reviews doen twee dingen tegelijk. Ze helpen je positie in de lokale resultaten, en ze beslissen mee of iemand op jou klikt of op de zaak eronder.
Het punt is niet zoveel mogelijk sterren verzamelen. Het punt is een gestaag ritme. Vijftig reviews van drie jaar geleden zeggen minder dan twintig van de voorbije maanden.
Vragen werkt, mits je het op het juiste moment doet. Niet weken later per nieuwsbrief, maar meteen na een geslaagde oplevering, wanneer de klant nog tevreden is en je nog vers in het geheugen zit. Eén korte persoonlijke boodschap met een directe link is genoeg. Wie dat systematisch doet, hoeft er nooit meer om te bedelen.
Antwoord ook op wat er binnenkomt, zeker op het negatieve. Een rustige, feitelijke reactie op een klacht overtuigt een twijfelende lezer vaak meer dan de vijf lovende berichten eronder.
Eén goede pagina per dienst
Hier gaat het bij de meeste KMO-sites mis. Er is één pagina "Diensten" waarop alles samen staat, met een alinea per activiteit.
Google kan zo'n pagina nergens goed voor tonen, want ze gaat over vijf dingen tegelijk. En je bezoeker moet zoeken naar het stuk dat hem aanbelangt.
De regel is simpel: elke dienst waarvoor je gevonden wil worden, verdient een eigen pagina. Die pagina gaat over dat ene onderwerp, beantwoordt de vragen die mensen erover stellen, toont een voorbeeld of een referentie, en eindigt met één duidelijke actie.
Dat is meteen ook waar de winst zit die verder gaat dan zichtbaarheid. Gevonden worden is stap één; wat er daarna gebeurt, bepaalt of het iets opbrengt. Bij Dar al-Fahm leverde een site die per doelgroep één taak scherp stelt 38% meer conversie op cursusinschrijvingen op. Hoe wij die opbouw aanpakken, lees je bij webdesign.
Schrijf voor de vraag, niet voor het zoekwoord
Op korte, algemene zoektermen sta je als KMO niet snel bovenaan. Daar concurreer je met partijen die er al jaren en veel geld in steken.
Op concrete vragen kan dat wel. "Wat kost een keuken op maat", "hoelang duurt een verbouwingsdossier", "wat moet ik meebrengen naar mijn boekhouder". Dat zijn zoekopdrachten met minder volume, maar met iemand erachter die echt iets wil weten en soms al bijna klaar is om te kopen.
Zulke pagina's schrijf je niet uit een zoekwoordenlijst. Je haalt ze uit je eigen mailbox en uit je telefoongesprekken. De vragen die je elke week beantwoordt, zijn de vragen die mensen ook intypen.
Twee eerlijke stukken per maand doen meer dan twintig dunne teksten die niets toevoegen. Google is intussen goed geworden in het herkennen van vulling, en je lezer was dat altijd al.
De technische basis die je niet mag verwaarlozen
Techniek maakt van een middelmatige site geen winnaar, maar ze kan een goede site wel tegenhouden.
Zorg dat je site vlot laadt en op een gsm even bruikbaar is als op een laptop; het meeste lokale zoekverkeer komt van mobiel. Hoe je dat zelf test, staat in waarom trage websites klanten kosten.
Geef elke pagina een eigen titel en beschrijving die de zoeker aanspreken, in plaats van vijf keer dezelfde bedrijfsnaam. Zorg dat je adres, telefoonnummer en openingsuren als tekst op je site staan en overal identiek zijn aan je bedrijfsprofiel. Dien je sitemap in bij Google Search Console, en kijk daar af en toe of je pagina's ook effectief geïndexeerd zijn. Search Console is gratis en het is de enige plek waar je ziet op welke zoektermen je nu al getoond wordt.
Wat je niet moet doen
Koop geen linkpakketten. Dat levert op zijn best niets op en op zijn slechtst een probleem dat je nadien moet opruimen.
Zet niet twintig varianten van dezelfde pagina online met telkens een andere gemeentenaam. Dat trucje is al lang doorprikt.
En publiceer geen tekst die je niet zelf gelezen hebt. Wie zijn blog volgooit met automatisch gegenereerde stukken zonder eigen kennis, valt door de mand bij de lezer, en dat is de partij die uiteindelijk moet bellen.
Wees eerlijk over de termijn
Dit is het deel dat verkopers overslaan. Zonder advertenties koop je geen snelheid.
Je bedrijfsprofiel en je eerste reviews kunnen binnen enkele weken effect hebben in de lokale resultaten. Nieuwe dienstpagina's en artikels hebben meestal enkele maanden nodig voor ze meedraaien, en het bouwt daarna verder op zichzelf.
Dat is precies het verschil met adverteren. Advertenties zijn huur; deze opbouw is eigendom. Een pagina die vandaag bezoekers oplevert, doet dat volgend jaar meestal nog steeds, zonder dat er per klik iets afgaat.
Kort samengevat
Werk je bedrijfsprofiel volledig af. Vraag systematisch reviews op het moment dat de klant tevreden is. Geef elke dienst een eigen pagina. Beantwoord de vragen die je toch al elke week krijgt. Houd je site snel, mobiel en indexeerbaar. En geef het minstens een paar maanden.
Wil je weten waar bij jou de grootste opening zit, in je profiel, in je paginastructuur of in je techniek? Leg het voor in een gratis strategiegesprek. Je krijgt altijd concreet advies mee, ook als we niet samenwerken.